Proovite liituda suumikoosolekuga, kuid see töötab õigesti. Ükskõik, mida teete, videokõne ei tööta. Selles artiklis selgitage, kuidas probleemi lahendada, kui rakendus Zoom teie iPhone'is või iPadis ei tööta !
Kuigi see artikkel on kirjutatud peamiselt iPhone'ide jaoks, toimivad need toimingud ka iPadi jaoks! Vajaduse korral on iPadi spetsiifiline teave lisatud, mis aitab teil probleemi võimalikult kiiresti lahendada.
Alustame kahe tavalise probleemi, millega inimesed suumi kasutamisel kokku puutuvad, veaotsingu - juurdepääs mikrofonile ja kaamerale. Pärast seda arutame mõningaid üldisemaid tõrkeotsingu samme, kui suum teie iPhone'is või iPadis ei tööta.
Mikrofoniprobleemide lahendamine
Otse-videokõnede ajal rääkimiseks peate andma suumile juurdepääsu oma iPhone'i mikrofonile. Vastasel juhul ei saa keegi teie juttu kuulda!
Avage Seaded ja puudutage Privaatsus -> mikrofon . Veenduge, et suumi kõrval olev lüliti oleks sisse lülitatud.
Enne suumikoosolekuga liitumist on hea sulgeda ka kõik muud rakendused, millel on juurdepääs mikrofonile. Mikrofon võib töötada mõnes teises rakenduses, kui proovite suumiga rääkida!
Kaameraga seotud probleemide lahendamine
Samuti peate andma suumile juurdepääsu kaamerale, kui soovite konverentskõne ajal ekraanil oma nägu vaadata. Pea tagasi Seaded -> Privaatsus ja toksake Kaamera . Veenduge, et suumi kõrval olev lüliti oleks sisse lülitatud.
Kontrollige suumimisservereid
Zoomi serverid jooksevad aeg-ajalt kokku, eriti kui miljonid inimesed korraldavad samal ajal virtuaalseid koosolekuid. Kui nende serverid ei tööta, ei tööta suum teie iPhone'is.
Kontrollige Suumi olekuleht . Kui see ütleb, et kõik süsteemid on töökorras, minge järgmise sammu juurde. Kui mõni süsteem on maas, on see tõenäoliselt põhjus, miks Zoom teie iPhone'is ei tööta.
Sulgege ja avage uuesti suum
Rakendus Zoom jookseb aeg-ajalt kokku nagu iga teine rakendus. Rakenduse sulgemine ja uuesti avamine on kiire viis väiksema krahhi või tõrke kõrvaldamiseks.
Esiteks peate oma iPhone'is avama rakenduse vahetaja. IPhone 8-s või vanemas versioonis topelt vajutage nuppu Kodu. IPhone X või uuemas versioonis pühkige ekraani alt üles keskele.
Kui teil on Home nupuga iPad, vajutage seda rakenduse vahetaja avamiseks topelt. Kui teie iPadil pole nuppu Kodu, pühkige ekraani alt üles keskele. Pole tähtis, kas hoiate oma iPadi portree- või maastikurežiimis.
Selle sulgemiseks pühkige ekraani ülaosast suumi üles ja välja. Selle uuesti avamiseks puudutage rakenduse ikooni.
Kontrollige värskendust
Suumi arendajad avaldavad regulaarselt rakenduste värskendusi uute funktsioonide integreerimiseks või olemasolevate vigade parandamiseks. Zoomi värskendused on hea installida alati, kui need saadaval on.
Värskenduse kontrollimiseks avage App Store ja puudutage ekraani paremas ülanurgas olevat kontoikooni. Kerige alla rakenduse värskenduste jaotiseni. Kui suumi jaoks on saadaval värskendus, toksake Uuenda rakendusest paremal. Võite puudutada Värskenda kõik kui soovite värskendada ka teisi rakendusi!
Taaskäivitage oma iPhone või iPad
Suum ei pruugi töötada iPhone'i tarkvaraprobleemi tõttu, mis pole otseselt seotud rakenduse endaga. IPhone'i taaskäivitamine on kiire viis mitmesuguste väikeste tarkvaravigade parandamiseks. Kõik teie iPhone'is töötavad programmid lülituvad loomulikult välja. Nad saavad uue alguse, kui selle uuesti sisse lülitate.
IPhone 8-s või vanemas versioonis (ja nupuga Kodu iPadides) hoidke toitenuppu all. IPhone'i väljalülitamiseks pühkige toiteikooni vasakult paremale.
IPhone X-is või uuemas (ja ilma kodunuputa iPadides) vajutage ja hoidke samaaegselt küljenuppu ja mõlemat helitugevuse nuppu. IPhone'i väljalülitamiseks pühkige toiteikooni vasakult paremale.
Selle uuesti sisselülitamiseks hoidke oma iPhone'i või iPadi toitenuppu või küljenuppu all.
Kontrollige oma Interneti-ühendust
Teie iPhone'i suumi kasutamiseks on vajalik Interneti-ühendus. Võite kasutada WiFi-ühendust või mobiilset andmesidet!
iPhone'i ekraan ei reageeri pärast kukkumist
Kui suum ei tööta, võib selle põhjuseks olla teie Interneti-ühenduse probleem. Allpool näitame, kuidas kontrollida oma iPhone'i Interneti-ühendust. Kui teil on probleeme Wi-Fi kaudu suumiga ühenduse loomisega, proovige mobiilset andmesidet (või vastupidi).
Kontrollige oma WiFi-ühendust
Avage Seaded ja puudutage WiFi . Kui teie WiFi-võrgu nime kõrval kuvatakse sinine märk, on teie iPhone ühendatud WiFi-ga.
Proovige WiFi kiiresti sisse ja välja lülitada, puudutades kõrval olevat lülitit WiFi . See võib mõnikord parandada väiksemaid ühenduvuse tõrkeid.
Vaadake lisateavet meie teisest artiklist WiFi tõrkeotsingu toimingud !
Kontrollige oma mobiilsidevõrgu ühendust
Avage Seaded ja puudutage Mobiilne . Kui lüliti kõrval on Mobiilandmed on sisse lülitatud, on teie iPhone ühendatud traadita operaatori võrguga. Proovige lüliti välja lülitada ja uuesti sisse lülitada, mis aitab lahendada väikese ühenduvusprobleemi.
Vaadake meie teist artiklit, et saada lisateavet selle kohta, mida teha Mobiilsideandmed ei tööta teie iPhone'is !
Kustuta ja installige uuesti suum
Võimalik, et suumifail on rikutud, mis võib põhjustada rakenduse töötamise lõpetamise. Zoomi kustutamine ja uuesti installimine annab teile uue installi ja võib probleemi lahendada.
Teie rakenduse desinstallimisel teie suumikontot ei kustutata. Kuid pärast selle uuesti installimist peate uuesti sisse logima. Enne iPhone'is suumimise kustutamist veenduge, et teate oma konto parooli!
Kuidas suumirakendust kustutada
Hoidke rakenduse Zoom ikooni all, kuni kuvatakse menüü. Puudutage valikut Kustuta rakendus , seejärel puudutage Kustuta kui ekraanile ilmub kinnitushoiatus.
Kuidas suumi uuesti installida
Avage App Store ja puudutage ekraani paremas alanurgas vahekaarti Otsing. Sisestage otsingukasti „Zoom” ja puudutage otsing . Lõpuks puudutage rakenduse uuesti installimiseks suumist paremal asuvat pilveikooni.
Sissehelistamine teie iPhone'i abil
Ehkki see pole ilmselt ideaalne, saate alati oma iPhone'i abil kokku kutsuda suumikoosoleku. Teised koosoleku liikmed ei näe teid, kuid nad saavad teid siiski kuulda.
Sisselogimisnumbri leidmiseks vaadake oma koosoleku kutse suumi. Seejärel avage Telefon ja toksake klaviatuuri sakki. Valige koosoleku telefoninumber Suum, seejärel helistamiseks puudutage rohelist telefoninuppu.
Võtke ühendust suumitoega
Kui Zoomi rakendus teie iPhone'is endiselt ei tööta, on aeg pöörduda nende klienditoe meeskonna poole. Teie kontol võib olla probleem, mille saab lahendada ainult keegi tema klienditeeninduse osakonnast.
Zoom pakub 24/7 klienditoe, sealhulgas telefoni ja vestluse võimalusi. Suunduge tugileht alustamiseks Zoomi veebisaidil!
Kui proovite oma iPhone'i või iPadiga probleeme, võite proovida ka Maci suumimist. Vaadake meie teist artiklit, mida õppida kuidas Macis suumi seadistada !
Suum Suurenda!
Olete probleemi lahendanud ja suum töötab uuesti. Jagage seda artiklit kindlasti oma töökaaslastega, kui rakendus Zoom ei tööta nende iPhone'is või iPadis! Kui teil on muid küsimusi, pöörduge meie poole allpool olevas kommentaaride jaotises.